QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Website thương mại điện tử này do CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI Ô TÔ TẤN PHÁT thực hiện vận hành và quản lý. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên toàn quốc có nhu cầu tìm hiểu và đặt cọc mua sắm xe ô tô trực tuyến.
Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên website phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định.
Hoạt động mua bán, đặt cọc qua website được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

Người bán: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI Ô TÔ TẤN PHÁT.
Người mua (Khách hàng): Là các cá nhân, tổ chức có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch mua sắm sản phẩm.
Thành viên: Bao gồm cả Người mua và những người truy cập vào website để tìm hiểu thông tin.
Sản phẩm: Các dòng xe ô tô, phụ kiện và dịch vụ liên quan được niêm yết trên hệ thống.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho Người mua:

Bước 1: Khách hàng truy cập website, tìm hiểu các dòng xe và thông tin chi tiết về thông số kỹ thuật, giá niêm yết.
Bước 2: Lựa chọn mẫu xe, phiên bản, màu sắc và các phụ kiện đi kèm (nếu có). Hệ thống sẽ hiển thị mức giá bán lẻ khuyến nghị tương ứng.
Bước 3: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng và thông tin cá nhân.
Bước 4: Nhấn nút “Đặt cọc”. Khách hàng sẽ được chuyển đến giao diện thanh toán để thực hiện việc đặt cọc trực tuyến.
Bước 5: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận. Nhân viên phụ trách (Mr. Tài - 0935.444.408) sẽ liên hệ để hướng dẫn các thủ tục ký kết hợp đồng chính thức và nhận xe.

2. Chính sách hoàn trả/hủy đặt cọc: Việc hủy đơn hàng đặt cọc và hoàn trả tiền sẽ được thực hiện theo thỏa thuận cụ thể tại hợp đồng đặt cọc hoặc theo chính sách được niêm yết tại thời điểm giao dịch.

3. Chính sách bảo hành: Tất cả các sản phẩm xe được phân phối bởi Ô TÔ TẤN PHÁT đều được hưởng chế độ bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán trực tuyến qua thẻ nội địa (Internet Banking), thẻ quốc tế (Visa, Master Card) thông qua cổng thanh toán tích hợp.
Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI Ô TÔ TẤN PHÁT.

V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Chúng tôi sử dụng các giao thức bảo mật (SSL) và các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch tài chính đều được thực hiện qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán đã được cấp phép, đảm bảo tính an toàn và bảo mật tuyệt đối.

VI. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Mục đích thu thập: Để thực hiện giao dịch, hỗ trợ khách hàng và gửi các thông tin ưu đãi.
Phạm vi sử dụng: Thông tin chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và các đối tác liên quan trực tiếp đến việc hoàn tất giao dịch (Đại lý, Ngân hàng, Cơ quan đăng ký).
Cam kết: Không cung cấp, bán hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

Thành viên không được phép đăng tải các thông tin vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc các nội dung gây ảnh hưởng đến uy tín của công ty và các thành viên khác trên website.

VIII. TRÁCH NHIỆM CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE

Đảm bảo sự vận hành ổn định của hệ thống kỹ thuật.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và dịch vụ.
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến quy trình giao dịch trên website.

IX. ĐỊA CHỈ LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu hỗ trợ về dịch vụ và quy trình mua sắm, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi: